马云：机会永远藏在人们抱怨的地方

我一直都相信，当所有的事情都准备好了，就太迟了。创业者就是要在一切都未就绪的时候去做事情。如果什么事情都准备好了，马云就不会成功了。

       你们知道的，我失败了很多次，我高考失败了三次，我家里没钱，我们没机会，那个时候，中国互联网速度很慢，1994年我创业的时候，很多人说我是骗子，说没有互联网这个东西。我尝试去注册我的公司，政府的注册人员问我要注册什么公司，我说我要做一个互联网公司。他们说，没有叫互联网的东西啊，你不能注册这样一个公司，中国还没有加入互联网。为了证明我不是一个骗子，我们等了3个半小时来下载首页。

那个时候，没人相信互联网，电商，也没人相信中国会有电商。没有物流，没有信用卡,没有基础设施，没有政府支持，没有资金，什么都没有，但这才是机会啊！作为企业家，我们不抱怨，我们让其他人抱怨，让我们的竞争对手抱怨。我们从不哭，哭解决不了问题，让我们的竞争者去哭吧，让那些不相信我们梦想的人去哭吧。

我在公寓里创立公司的时候，有18位创始人。我们有远大的梦想：我们希望成为全球top 10 互联网公司。但在那个时候我们只是排名几百万名，你有梦想，才有实现的可能。不要说我们要在明天或者明年成功，我们要在十年二十年后才会成功。

19年过去了，我们是全球top 10 互联网公司，阿里巴巴现在市值5000亿美元。

19年前有人能相信中国公司能成世界top 10的互联网公司吗？10年前，有人相信亚洲公司能成为全球排名前10的科技公司吗？

人们现在应该开始相信，如果你不这么想，那你不会这么做，你也就没机会了，但如果你现在开始努力，你就有机会。

阿里巴巴雇人的时候，我们根本找不到人，没有人愿意在一个有阿里巴巴这样奇怪的名字的地方工作，还要在公寓里工作，没有人相信互联网和电商。所以，我们雇任何能走路的人，我们完全不介意你是硕士还是本科，只要是相信我们的人，都可以加入，我们白手起家。

一开始十年真的很难，我们找不到顾客，找不到好的工程师，完全没有资源，我们也无法从银行获得贷款。全世界都一样，银行不向小企业发贷款，所以那个时候我们对每一笔支出都很谨慎。

2007年阿里巴巴B2B业务IPO的时候，我们有300个人成了百万富翁。我问了我的同事几个问题：你们成为百万富翁是因为你们比其他人聪明吗？他们说不是，我们都找不到工作。是因为你们勤奋工作么？也不是，有很多人都很勤奋。聪明人都去IBM和微软了，猎头根本就不来我们公司抢人。

我们根本没人要，我们相信梦想，我们努力工作，才成为富翁的。

他们说，他们成为百万富翁就是因为没人要。我就是那个13个公司都不要的人，我们习惯了被拒绝，我们习惯了没有他人的帮助。为什么人要帮你？帮你，是非常少见的，不帮你才是正常的，你应该一直努力工作来获得帮助。

我常常鼓励其他的17位创始人和所有加入我们的人，我对他们说：我们的竞争对手eBay很强，员工都来自哈佛等名校。而我们很多人，都是无名小卒，我们都不想提他们学校的名字，如果我们可以胜利，如果我们能成功，那么中国80%的年轻人都可以成功。很多人努力工作但没有梦想，很多人有梦想，但不努力工作。创业者是又有梦想又努力工作的一群人，所以我们才可以赢。

很多人抱怨没有贷款，没有物流，也没有信用卡系统。机会永远藏在人们抱怨的地方。人们抱怨的声音越大，你就去解决问题，抱怨越多，机会越大。这也是我看机会的角度，问题很多，所以机会也很多。

创业者很不容易，非常孤独，家人、朋友、妻子可能都不支持你，我都习惯了，你也必须习惯。当你孤独的时候，用你的左手温暖你的右手。

我常常记住一件事，今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上。

你在为你的梦想工作，为你信念而工作，没有未来专家，只有研究过去的专家。在非洲，不要听那些专家告诉你不要做这个，不要做那个。非洲需要未来，而未来没有专家，总有一天，我们会成为专家的。

作为创业者，要习惯失败。今天阿里巴巴成功了，我们想活102年。为什么是102年呢？因为我们团队的每一个目标都要非常明确。阿里巴巴1999年成立，希望能跨越3个世纪。我们从来不说我们已经成功了，因为我们仅仅成立了19年，我们还有83年要走。我们还没有成功，我们还只存活了19年。

在过去的19年，我们犯下了无数错误。作为创业者，不要去学别人如何成功，去学他们如何失败的。因为，在很多MBA项目里，学校里的老师都教他们成功的案例，你读了很多成功的故事，你就能成功了吗？当然不是，你有很多事情都不知道。很多商学院来阿里巴巴写商业案例，一周调研后，他们想让我签字，说这是阿里巴巴，我说这不是阿里巴巴。他们说，Jack你不了解你自己，我说行吧，我就签字吧。

每五年，清华大学做案例研究，我受邀去探讨阿里巴巴的案例。阿里巴巴面临很多竞争对手，这五年每年的竞争结果分析，都是阿里巴巴死掉，竞争者获胜。但实际上，最终阿里巴巴的竞争对手都死了。所以，你要怎么从这样的案例里学到东西啊。

我们要向错误学习，因为大多数的错误都是相同的，大多数的成功却都有不同的原因。当你向错误学习时，并不意味着你要学会如何避免犯错，而是当你犯错时，能知道如何面对它。创业者要有一颗强大的内心，来迎接困难、错误和各种麻烦，但要有一颗温暖和柔软的心，尤其是对同事和客户。

我想和大家分享阿里巴巴的价值观——六脉神剑。这六条价值观中有两条非常有特色，我认为值得大家思考。

我们认为：客户第一；员工第二；股东第三。很多人会把股东放在第一位，我却认为客户是最重要的，你把客户服务好了，他们就会付钱。第二重要的是员工，员工团结协作就能服务好客户。所以如果客户高兴，员工高兴，股东自然而然就会高兴。

另一条我想分享的价值观是“拥抱变化”，在这个不断变化的世界，保持变化是走向成功的最好方式。我记得2000年时，想要去集资。我去风投基金，有人让我写商业计划书，我说我没有商业计划书。他们说，你就写点什么吧，你看别人都有那么厚的商业计划书。我花了一周，只写了一页纸。商业计划书是一本书，告诉别人如何成功利用互联网和电商。我就想，你是怎么写出这本书来的，中国都还没有接入互联网。

我们永远不要尝试改变世界，而要改变我们自己。向错误学习，向他人学习，改变自己，我们才可能成功。我还要鼓励非洲所有的创业者，不要只想着你自己的国家，立足非洲，放眼全球。如果你只想着自己的国家，那和想着自己的村子没区别。

在这个世界上，最难的事情是去说服一个成功的人，成功的人告诉你这也别做那也别做，我们有这样那样的经验。我们都是普通人，我们想要成功，我们想要创造未来，我们想要做一些深信不疑的事。

我要对很多创业者说，千万别认为你下个月或明年就能成功，眼光至少要放到五年后，如果创业下个月就能成功，那能成功的人多了去了。假如你有个有钱的爸爸，你不需要辛苦创业。同时也不要因为学历低等等而灰心，如果你是从麻省理工学院或哈佛毕业的，你可能永远不会成为创业者，因为你可能会成为一名白领。

所以，作为企业家，我们要有怎样的战略？我们要有很好的视野，能看到世界的变化，客户的需求等等。永远不要去等政府给你提供一切。所以我认为企业家需要经常问自己三个问题，你有什么，你想要什么，你愿意放弃什么。

你有什么？我什么也没有，我们唯一拥有的就是梦想、信念，我们有团队，我们会十分努力。你想要什么？客户想要什么？社会的问题在哪里？你的客户存在什么问题？我们的团队想要什么？如果一个人不愿意放弃任何东西，那么什么也得不到。很多商人从来都学不会专注，我们要学会专注于一件事。因为学习专注，就好像前面有九只兔子，如果你想要抓住兔子，不要换目标，要改变自己，直到抓住兔子。

成为创业者是一个很好的经历，生活艰难，所以我们成为了创业者。我从来没有为我自己写过书，我认为书要等老了再写，我的人生才刚刚开始。如果有一天我要写书，我会写一本《阿里巴巴的1001个错误》，我会告诉我的孩子我经历了多少艰难的日子，犯了多少愚蠢的错误，这些都是最好的经历。

我失败了太多次，我没有资源，没有钱，我知道作为独立的个人，当别人不帮助你时，确实很困难。但是你一旦抓住了生存的机会，那就太棒了。所以，现在我觉得我所得到的一切，并不是因为我们的辛苦工作，而是因为我们的团队、我们的时机。如果我们有更多的马云，有更多的阿里，有更多的腾讯，有更多的支付宝，有更多的Facebook，世界会更丰富多彩。

真正的创业者，首先要有理想、团队、客户，钱就在那里，关键在于你是否能坚持理想，保持努力，赋能他人。